Συχνές ερωτήσεις Αποστολή και εγγύηση
Αποστολές
Μπορείτε να στείλετε στη διεύθυνσή μου;
Αποστέλλουμε στις περισσότερες χώρες παγκοσμίως. Μπορείτε να δείτε τη λίστα με τις χώρες και τους χρόνους αποστολής στην πολιτική αποστολής μας.
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy
Από πού αποστέλλονται τα προϊόντα;
Ηνωμένες Πολιτείες: Αποθήκη Amazon στις ΗΠΑ / Θυγατρική FEELWORLD στις ΗΠΑ
Καναδάς: Αποθήκη Amazon στην Καλιφόρνια
ΕΕ: Αποθήκη Amazon στην ΕΕ
Αυστραλία: Αποθήκη Amazon στην Αυστραλία
Ιαπωνία: Αποθήκη JP Amazon
Άλλες χώρες: Κίνα
Πρέπει να πληρώσω τελωνειακούς δασμούς;
Για τους πελάτες της ΕΕ, το σύστημα εφαρμόζει αυτόματα τον ισχύοντα συντελεστή ΦΠΑ κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Τα προϊόντα αποστέλλονται συνήθως από αποθήκες της ΕΕ. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα στην ΕΕ, τα είδη θα αποστέλλονται από την Κίνα. Δεν θα χρεωθούν επιπλέον χρεώσεις μετά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Στις ΗΠΑ, έχουμε μια τοπική θυγατρική και μια αποθήκη της Amazon. Τα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από τις ΗΠΑ.
Για τον Καναδά, την Αυστραλία και την Ιαπωνία, τα προϊόντα αποστέλλονται από τις τοπικές αποθήκες της Amazon.
Εάν το τοπικό απόθεμα δεν είναι διαθέσιμο, τα προϊόντα θα αποστέλλονται από την Κίνα. Λάβετε υπόψη ότι οι αποστολές από την Κίνα ενδέχεται να επιβαρύνονται με τελωνειακούς δασμούς, τους οποίους καταβάλλει ο πελάτης.
Για άλλες χώρες, τα προϊόντα αποστέλλονται από την Κίνα. Λάβετε υπόψη ότι οι αποστολές από την Κίνα ενδέχεται να επιβαρύνονται με τελωνειακούς δασμούς, τους οποίους καταβάλλει ο πελάτης.
Γιατί περιλαμβάνεται ΦΠΑ στο ταμείο;
Ο ΦΠΑ ζητείται από την κυβέρνηση και θα χρεωθεί ακόμα κι αν αγοράσετε από το Amazon ή το eBay.
Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Για πελάτες με διεύθυνση αποστολής εντός ΕΕ, ο ισχύων ΦΠΑ της χώρας σας θα προστεθεί αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Αποστέλλουμε κυρίως από την αποθήκη μας στην ΕΕ. Εάν η αποθήκη στην ΕΕ δεν είναι διαθέσιμη, οι παραγγελίες θα αποσταλούν από την Κίνα.
Ανεξάρτητα από την αποθήκη από την οποία αποστέλλεται η παραγγελία σας, εάν πληρώσατε ΦΠΑ κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, δεν θα χρεωθείτε με πρόσθετους τελωνειακούς δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής ή τέλη διεκπεραίωσης μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.
Πώς να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία;
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email. lean@feelworld.cn
Εγγύηση
Η οθόνη μου είναι ελαττωματική. Πώς μπορώ να ζητήσω επισκευή ή αντικατάσταση εντός εγγύησης;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email. lean@feelworld.cn
Σχετικά με το αίτημά σας για επιστροφή/ανταλλαγή/εγγύηση, παρακαλούμε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Αριθμός παραγγελίας και πλατφόρμα αγοράς
Μοντέλο προϊόντος και γραμμωτός κώδικας (barcode)
Περιγραφή του προβλήματος, μαζί με φωτογραφίες/βίντεο
Η προτιμώμενη λύση σας (επιστροφή, ανταλλαγή ή επισκευή)
Σημείωση:
Για προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω πλατφορμών τρίτων (Amazon, B&H, κ.λπ.), επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή για επιστροφές/ανταλλαγές.
Η περίοδος εγγύησης είναι 1 έτος από την ημερομηνία αγοράς — δεν καλύπτονται οι φυσικές ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση
Πόσο διαρκεί η περίοδος εγγύησης; Εξακολουθεί να ισχύει η εγγύηση για το προϊόν;
παρέχουμε service με εγγύηση 1 έτους.
Η περίοδος εγγύησης ισχύει για ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς.
Πώς μπορώ να λάβω υπηρεσία εγγύησης για αγορές από το Amazon ή το AliExpress;
Για προϊόντα που αγοράζονται από το Amazon ή το AliExpress, επικοινωνήστε πρώτα με το αρχικό κατάστημα για σέρβις εγγύησης. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς και θα σας προσφέρουμε περαιτέρω υποστήριξη ανάλογα με την εκάστοτε περίπτωση.
απόδοση
Επιστροφή προϊόντων
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email. lean@feelworld.cn
Δώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
Εκτός εγγύησης
Πώς μπορώ να βγάλω μια επισκευή από την εγγύηση;
Τα προϊόντα που δεν είναι εκτός εγγύησης μπορούν να επισκευαστούν, αλλά η υπηρεσία χρεώνεται.
Για πελάτες στις ΗΠΑ, παρακαλούμε στείλτε το προϊόν στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας στις ΗΠΑ. Εσείς θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής και το κόστος επισκευής.
Για πελάτες σε άλλες χώρες, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω στην Κίνα. Θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής στην Κίνα και το κόστος επισκευής, καθώς και τυχόν ισχύοντες τελωνειακούς δασμούς. Λάβετε υπόψη ότι το συνολικό κόστος ενδέχεται να είναι υψηλό λόγω των εξόδων αποστολής και των πιθανών τελών εισαγωγής.